產(chǎn)品詳情
美幫到家保姆物業(yè)管理中的保潔衛(wèi)生工作沒有很高的技術(shù)含量，美幫到家保姆卻需要有良好的管理技巧，才能實現(xiàn)低成本率、優(yōu)效果的統(tǒng)一。
美幫到家保姆保潔工作的目標與物業(yè)管理的目標是一致的，是讓客戶有一個良好、舒服 的工作與生活環(huán)境，保持、提升物業(yè)的價值。
因此，美幫到家保姆保潔工作不能僅以自己工作的方便去安排工藝流程，更重要的是要考慮顧客對保潔衛(wèi)生狀況的感受。
美幫到家保姆今天為大家介紹一些保潔日常管理工作中應(yīng)注意的問題：
1、美幫到家保姆禮儀禮貌與儀容儀表。
美幫到家保姆某參加工作不久的女大學(xué)生，在上衛(wèi)生間時被一名保潔人員說其不沖廁所。美幫到家保姆她在半年之后提起此事時還非常激動地說“我是這么沒有素質(zhì)的人嗎”。
美幫到家保姆試想，如果是一個經(jīng)良好禮儀培訓(xùn)的保潔人員當發(fā)現(xiàn)有人不沖廁所時，美幫到家保姆就會默默地用自己努力的工作來感動服務(wù)對象，而不是埋怨服務(wù)對象的行為,因為這種行為會給別人帶來極其不好的影響。
美幫到家保姆在工作中不注意服務(wù)中的禮貌用語會給顧客留下壞的印象。
美幫到家保姆“禮儀禮貌”、“儀容儀表”實際上反映了一個企業(yè)的管理水平。
美幫到家保姆管理工作中，應(yīng)避免保潔人員帶著不愉快的情緒來上班，或?qū)χ鞴苋藛T有抵觸情緒。美幫到家保姆統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象，也是良好的儀容儀表的基本要求。
美幫到家保姆員工不能因為服裝不那么合適或不太喜歡，或怕見到熟人等各種原因而對穿工作服或其他規(guī)范要求產(chǎn)生抵觸心理，而出現(xiàn)不穿或穿著不整齊的現(xiàn)象,作為一名家政服務(wù)人員，一定要注意自己的儀容儀表，不僅是對自己負責(zé)，更是對客戶的一種尊重。
2、美幫到家保姆顧客需求與工作標準。清晰物業(yè)使用人的需求，了解顧客的關(guān)注點，據(jù)此作出詳細的服務(wù)方案，制訂工作的主要 、詳細的工作標準和檢查標準，列出關(guān)鍵點和質(zhì)量控制點、工作記錄要求。
美幫到家保姆對已制訂的工作標準和規(guī)程等進行實施情況檢查，并時常評估其適宜性。
美幫到家保姆在制訂工藝流程時，應(yīng)注意工具和工作時間的適宜性、工作的 性、顧客的方便等因素，并將流程與工藝標準化，通過 短的時間培訓(xùn)就可上崗，不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務(wù)質(zhì)量。
3、美幫到家保姆適宜的工具和工藝。影響工作效率的重要因素是工作流程、工藝與工具。
美幫到家保姆例如保潔玻璃時使用玻璃刮，效率和效果都會比較好；用高壓水槍洗地與一般用水洗地的效率與效果有明顯的區(qū)別。
